最后更新日期：2023年12月13日
本隐私政策适用于我们从您（作为本网站用户、合作伙伴或客户，以下称“您”或“您的”）处收集的个人数据。本政策说明我们收集哪些个人数据、收集的原因、数据的使用方式、处理您个人数据的法律依据，以及您根据适用的数据保护和隐私法律所享有的权利。
本隐私政策中的“个人数据”是指与您相关、可据以识别您身份的任何信息。
当您使用我们的网站、预订系统或提交个人数据时，即视为您接受本隐私政策的条款，请仔细阅读。
数据收集
我们收集您的以下个人数据：
- 预订信息：宾客信息，例如您的姓名、电子邮箱地址、账单及付款信息。与预订相关的个人数据将按照酒店在您提出预订请求时提供的隐私政策进行处理。
- 其他信息：您通过电话、电子邮件或社交媒体与我们联系，参与用户/客户/会员调查，或浏览本网站并与之互动时自愿提供的个人信息，以及您到访我们任何场所时向我们提供的个人数据。在处理您的请求所需的情况下，我们也可能将您提供的个人数据与您通过第三方服务（如在线餐厅预订网站或旅行比价网站）预订时我们收集的其他信息合并。
我们如何使用您的个人数据
我们以下列方式使用您的个人数据：
- 完成并履行您的预订和入住，例如处理您的付款、确保您的客房可用，并为您提供相关客户服务，包括发送确认信息或抵达前的消息，以及协助您安排会议、活动或庆典。此类使用是履行您与我们之间合同所必需的。
- 就用户/客户/会员调查与您联系，并使用您选择提交的任何反馈信息，前提是您在向我们提供个人数据时已同意我们以此方式与您联系。
- JIVA华闾度假村及我们旗下的不同实体可能会通过月度新闻通讯，向您提供（或允许经挑选的第三方服务商向您提供）我们认为您可能感兴趣的商品或服务、活动及其他推广信息。我们（或此类第三方服务商）仅在获得您的同意后才会通过电子邮件与您联系，该同意是在您向我们提供个人数据时给出的。
- 基于某些正当商业利益所需，包括：
- 处理您提出的任何咨询或投诉。
- 管理我们的网站，更好地了解访客如何与我们的网站互动，并确保网站以最适合您及您的电脑/设备的方式呈现。
- 开展分析以制定营销策略，帮助我们提升和个性化为会员提供的体验及沟通内容，包括建立客户或会员档案，以便开展个性化的直接营销沟通。
- 通过邮寄方式向您发送我们认为您会感兴趣的信息。
- 如您要求我们删除您的数据或将您从营销名单中移除，而我们需要执行该请求，我们会保留可识别您身份的基本数据，以防止今后发生不必要的处理。
- 出于行政管理、提供会员服务以及开展销售和营销活动的目的，在我们的关联企业之间共享个人数据。
- 我们可能对所收集的数据进行匿名化、汇总及去标识化处理，并将此类数据用于我们内部的商业目的，包括出于商业、统计及市场研究目的，与我们现有和潜在的会员、业务合作伙伴、关联企业、代理商及其他第三方共享，例如让上述各方分析人群特征，并开展有关人口统计、兴趣和行为的研究。
- 用于内部业务/技术运营，包括故障排除、数据分析、测试、研究、统计和调查，以及作为我们保障网站、网络和信息系统安全工作的一部分。
- 用于：(a) 遵守法律义务；(b) 回应主管机关的要求；(c) 执行我们的入住规则；(d) 保护我们或我们任何关联企业的运营；(e) 保护我们和/或我们的关联企业、您或他人的权利、安全或财产；以及 (f) 行使或维护合法权利，或防止损害。
- 我们可能将您的个人数据用于您在提供数据时已同意的其他目的。
个人数据的保存
- 我们仅在实现本隐私政策所述目的的合理必要期限内保存您的个人数据，或在法律、监管、会计或报告要求所规定的期限内保存，以较长者为准。如您同意接收营销信息，我们将保存您的数据直至您取消订阅。
- 为确定您个人数据的适当保存期限，我们会考虑个人数据的数量、性质和敏感程度，处理您个人数据的目的，适用的法律要求或运营保存需求，以及能否通过其他方式实现上述目的。
- 适用的保存期限届满后，我们将依照适用的法律法规安全销毁您的个人数据。在某些情况下，我们可能对您的个人数据进行匿名化处理，使其无法再与您关联，此时该数据不再属于个人数据。
您的个人数据保护权利
根据数据保护法律，您就个人数据享有以下权利：
- 查阅权：如您提出要求，我们将确认是否正在处理您的个人数据；如是，将向您提供该个人数据的副本，以及数据处理目的等其他相关信息。如您需要更多副本，我们可能会收取合理费用。
- 更正权：如您的个人数据不准确或不完整，您有权要求我们更正或补充。如我们曾与他人共享您的个人数据，我们将在可能的情况下告知对方相关更正。如您要求，并在可能且合法的情况下，我们也会告诉您我们与谁共享了您的个人数据，以便您直接与其联系。
- 删除权：您可以要求我们删除您的个人数据，例如当我们处理数据的法律依据是您的同意而您撤回同意时。如我们曾与他人共享您的数据，我们将在可能的情况下告知对方相关删除。如您要求，并在可能且合法的情况下，我们也会告诉您我们与谁共享了您的个人数据，以便您直接与其联系。如出于本隐私政策所述的正当利益而有必要，我们可能会继续处理相关个人数据。
- 限制处理权：在某些情况下，您可以要求我们限制或“冻结”对您个人数据的处理，例如当您对个人数据的准确性提出异议，或反对我们处理该数据时。在解除任何处理限制之前，我们会通知您。如我们曾与他人共享您的个人数据，我们将在可能的情况下告知对方相关限制。如您要求，并在可能且合法的情况下，我们也会告诉您我们与谁共享了您的个人数据，以便您直接与其联系。
- 数据可携带权：对于您同意提供给我们的个人数据，或因履行与您的合同而必须提供给我们的个人数据，您有权从我们处获取。我们将以结构化、常用且机器可读的格式向您提供，您可在其他地方重复使用。
- 反对权：您可以随时要求我们停止处理您的个人数据，在以下情况下我们将照办：
- 如我们基于正当利益处理您的个人数据，除非我们能证明存在令人信服的正当理由；或
- 如我们为直接营销目的处理您的个人数据。
- 撤回同意权：如我们基于您的同意处理您的个人数据，您有权随时撤回该同意。撤回同意不影响我们在收到您撤回通知之前对您数据处理的合法性。
如您希望行使上述任何权利，包括随时查阅、更正或删除个人信息，请发送电子邮件至 inquiry@jivahoaluretreat.com，或寄送书面通知至：
Protection of personal data / Jiva Hoa Lu Retreat / Thai Vi Temple Valley, Ninh Hai Commune, Hoa Lu 08213, Ninh Binh, Viet Nam。
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