Cập nhật lần cuối vào ngày 13 tháng 12 năm 2023
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn với tư cách là người dùng trang web này, đối tác hoặc khách hàng (“bạn” hoặc “của bạn” được hiểu tương ứng). Chính sách cung cấp thông tin về những dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập, lý do chúng tôi thu thập, cách sử dụng dữ liệu đó và cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, cũng như các quyền của bạn theo luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư hiện hành.
‘Dữ liệu cá nhân’ được sử dụng trong Chính sách quyền riêng tư này có nghĩa là bất kỳ thông tin nào liên quan đến bạn mà từ đó bạn có thể được nhận dạng.
Bằng cách sử dụng trang web, công cụ đặt phòng của chúng tôi hoặc gửi dữ liệu cá nhân của bạn, bạn được xem là chấp nhận các điều khoản của Chính sách quyền riêng tư này, vì vậy vui lòng đọc kỹ.
Thu thập dữ liệu
Chúng tôi thu thập những dữ liệu sau về bạn:
- Thông tin đặt phòng: Thông tin về khách, chẳng hạn như họ và tên, địa chỉ email, thông tin lập hoá đơn và thanh toán. Dữ liệu cá nhân được thu thập liên quan đến đặt phòng sẽ được xử lý theo chính sách quyền riêng tư được cung cấp tại thời điểm nơi lưu trú tiếp nhận yêu cầu đặt phòng.
- Thông tin khác: Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc mạng xã hội, tham gia khảo sát người dùng/khách hàng/thành viên hoặc truy cập và tương tác với trang web này, cũng như dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi khi bạn đến một trong những cơ sở của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể kết hợp dữ liệu cá nhân bạn cung cấp với thông tin khác mà chúng tôi thu thập về bạn khi bạn đặt chỗ thông qua dịch vụ của bên thứ ba như trang web đặt chỗ nhà hàng trực tuyến hoặc trang web so sánh giá du lịch, nếu cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.
Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn theo những cách sau:
- Để hoàn tất việc đặt phòng và lưu trú của bạn, chẳng hạn xử lý khoản thanh toán, đảm bảo phòng của bạn sẵn sàng và cung cấp dịch vụ khách hàng liên quan, bao gồm gửi xác nhận hoặc tin nhắn trước khi bạn đến, hỗ trợ bạn tổ chức các cuộc họp, sự kiện hoặc lễ kỷ niệm. Việc sử dụng này là cần thiết để thực hiện hợp đồng giữa bạn và chúng tôi.
- Để liên hệ với bạn về các cuộc khảo sát người dùng/khách hàng/thành viên và sử dụng bất kỳ thông tin nào bạn chọn gửi để phản hồi, miễn là bạn đã đồng ý cho chúng tôi liên hệ theo cách này tại thời điểm cung cấp dữ liệu cá nhân.
- Jiva Hoa Lu Retreat và các đơn vị khác nhau của chúng tôi có thể cung cấp cho bạn, hoặc cho phép các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được chọn cung cấp cho bạn, thông tin về hàng hoá hoặc dịch vụ, sự kiện và các chương trình khuyến mãi khác mà chúng tôi cho rằng bạn có thể quan tâm thông qua bản tin hàng tháng. Chúng tôi (hoặc các nhà cung cấp bên thứ ba đó) chỉ liên hệ với bạn qua email khi có sự đồng ý của bạn, được đưa ra tại thời điểm bạn cung cấp dữ liệu cá nhân.
- Khi cần thiết cho một số lợi ích kinh doanh hợp pháp nhất định, bao gồm:
- Khi chúng tôi được yêu cầu giải quyết mọi thắc mắc hoặc khiếu nại mà bạn đưa ra.
- Để quản trị Trang web, nhằm hiểu rõ hơn cách khách truy cập tương tác với Trang web và đảm bảo Trang web được trình bày theo cách hiệu quả nhất cho bạn và cho máy tính/thiết bị của bạn.
- Tiến hành phân tích để định hướng chiến lược tiếp thị, giúp chúng tôi nâng cao và cá nhân hoá trải nghiệm dành cho thành viên và các thông tin chúng tôi gửi, bao gồm cả việc tạo hồ sơ khách hàng hoặc thành viên để thực hiện truyền thông tiếp thị trực tiếp được cá nhân hoá.
- Để gửi thông tin qua đường bưu điện mà chúng tôi cho rằng bạn sẽ quan tâm.
- Nếu bạn yêu cầu chúng tôi xoá dữ liệu hoặc xoá bạn khỏi danh sách tiếp thị và chúng tôi phải thực hiện yêu cầu đó, chúng tôi sẽ giữ lại các dữ liệu cơ bản để nhận dạng bạn và ngăn việc xử lý dữ liệu không mong muốn về sau.
- Để chia sẻ dữ liệu cá nhân giữa các doanh nghiệp liên kết của chúng tôi vì mục đích quản trị, cung cấp dịch vụ thành viên và liên quan đến các hoạt động bán hàng và tiếp thị.
- Chúng tôi có thể ẩn danh, tổng hợp và loại bỏ yếu tố nhận dạng khỏi dữ liệu thu thập được và sử dụng dữ liệu đó cho mục đích kinh doanh nội bộ, bao gồm chia sẻ với các thành viên hiện tại và tương lai, đối tác kinh doanh, doanh nghiệp liên kết, đại lý và các bên thứ ba khác cho mục đích thương mại, thống kê và nghiên cứu thị trường, chẳng hạn cho phép các bên đó phân tích xu hướng giữa các nhóm người và nghiên cứu về nhân khẩu học, sở thích và hành vi.
- Cho các hoạt động kinh doanh/kỹ thuật nội bộ, bao gồm khắc phục sự cố, phân tích dữ liệu, thử nghiệm, nghiên cứu, thống kê và khảo sát, và là một phần trong nỗ lực giữ an toàn cho Trang web, mạng và hệ thống thông tin của chúng tôi.
- Để (a) tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý; (b) đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; (c) thực thi Nội quy chung của chúng tôi; (d) bảo vệ hoạt động của chúng tôi hoặc của bất kỳ doanh nghiệp liên kết nào; (e) bảo vệ quyền, sự an toàn hoặc tài sản của chúng tôi và/hoặc của các doanh nghiệp liên kết, của bạn hoặc của người khác; và (f) thực thi hoặc bảo vệ các quyền hợp pháp, hoặc ngăn ngừa thiệt hại.
- Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích khác mà bạn đã đồng ý tại thời điểm cung cấp dữ liệu.
Lưu trữ dữ liệu cá nhân
- Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết một cách hợp lý để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách quyền riêng tư này, hoặc theo yêu cầu của luật pháp, quy định, kế toán hoặc báo cáo, tuỳ theo thời gian nào dài hơn. Khi bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu của bạn cho đến khi bạn huỷ đăng ký.
- Để xác định khoảng thời gian lưu giữ thích hợp, chúng tôi xem xét số lượng, tính chất và độ nhạy cảm của dữ liệu cá nhân, mục đích xử lý dữ liệu, các yêu cầu pháp lý hiện hành hoặc nhu cầu lưu giữ cho hoạt động, và liệu chúng tôi có thể đạt được những mục đích đó bằng các phương tiện khác hay không.
- Khi hết thời hạn lưu giữ, chúng tôi sẽ huỷ dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn theo luật và quy định hiện hành. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể ẩn danh dữ liệu cá nhân của bạn để dữ liệu đó không còn liên quan đến bạn nữa; khi đó, dữ liệu ẩn danh không còn là dữ liệu cá nhân.
Quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
Theo luật bảo vệ dữ liệu, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Nếu bạn yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận chúng tôi có đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hay không và nếu có, sẽ cung cấp cho bạn bản sao của dữ liệu đó cùng một số chi tiết khác như mục đích xử lý dữ liệu. Nếu bạn cần thêm bản sao, chúng tôi có thể tính một khoản phí hợp lý.
- Quyền cải chính: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa hoặc bổ sung. Nếu chúng tôi đã chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với người khác, chúng tôi sẽ thông báo cho họ về việc chỉnh sửa nếu có thể. Nếu bạn yêu cầu, và khi có thể và hợp pháp, chúng tôi cũng sẽ cho bạn biết chúng tôi đã chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với ai để bạn có thể liên hệ trực tiếp với họ.
- Quyền xoá: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân của bạn, chẳng hạn khi cơ sở pháp lý cho việc xử lý là sự đồng ý của bạn và bạn rút lại sự đồng ý. Nếu chúng tôi đã chia sẻ dữ liệu của bạn với người khác, chúng tôi sẽ thông báo cho họ về việc xoá nếu có thể. Nếu bạn yêu cầu, và khi có thể và hợp pháp, chúng tôi cũng sẽ cho bạn biết chúng tôi đã chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với ai để bạn có thể liên hệ trực tiếp với họ. Chúng tôi có thể tiếp tục xử lý dữ liệu cá nhân khi điều này cần thiết vì lợi ích chính đáng, như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi hạn chế hoặc ‘chặn’ việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp, chẳng hạn khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu hoặc phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dỡ bỏ bất kỳ hạn chế nào. Nếu chúng tôi đã chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với người khác, chúng tôi sẽ thông báo cho họ về việc hạn chế nếu có thể. Nếu bạn yêu cầu, và khi có thể và hợp pháp, chúng tôi cũng sẽ cho bạn biết chúng tôi đã chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với ai để bạn có thể liên hệ trực tiếp với họ.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận lại dữ liệu cá nhân mà bạn đã đồng ý cung cấp cho chúng tôi hoặc đã được cung cấp khi cần thiết liên quan đến hợp đồng giữa chúng tôi và bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu đó ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và máy có thể đọc được. Bạn có thể sử dụng lại dữ liệu đó ở nơi khác.
- Quyền phản đối: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ làm như vậy:
- Nếu chúng tôi dựa vào lợi ích hợp pháp để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, trừ khi chúng tôi chứng minh được cơ sở hợp pháp thuyết phục cho việc xử lý; hoặc
- Nếu chúng tôi đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn để xử lý dữ liệu cá nhân, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào. Điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước khi chúng tôi nhận được thông báo rằng bạn muốn rút lại sự đồng ý.
Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân vào bất kỳ lúc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email inquiry@jivahoaluretreat.com hoặc gửi thông báo bằng văn bản tới:
Bảo vệ dữ liệu cá nhân / Jiva Hoa Lu Retreat / Thung lũng chùa Thái Vi, xã Ninh Hải, Hoa Lư 08213, Ninh Bình, Việt Nam.
Chúng tôi có thể cần bạn cung cấp thêm thông tin để xác minh danh tính trước khi phản hồi bất kỳ yêu cầu nào.
Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, nhận xét hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, Trang web này hoặc Chính sách quyền riêng tư, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ inquiry@jivahoaluretreat.com.